Politique de Retour

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez WAJED SHOP, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande si :

• Le produit est endommagé ou défectueux.
• Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
• Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
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2. Produits non retournables

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Le produit a été utilisé, endommagé ou modifié par le client.
• L'emballage d'origine est manquant ou détérioré.
• La demande de retour est effectuée après le délai de 7 jours.
• Le produit est identifié comme non retournable pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
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3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour 

1. Contactez notre service client.
2. Indiquez votre numéro de commande.
3. Expliquez le motif du retour.
4. Joignez des photos si le produit est endommagé ou défectueux.
5. Attendez la confirmation de notre équipe avant de renvoyer le produit.
6. 
   

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
• Pour les commandes payées à la livraison, le remboursement sera réalisé selon le mode convenu avec notre service client.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
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5. Échange

Nous remplaçons gratuitement un produit lorsque :

• Il est défectueux.
• Il a été endommagé durant le transport.
• Vous avez reçu un article incorrect.

Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock.

6. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre achat, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage.

7. Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de WAJED SHOP (produit incorrect ou défectueux), nous prenons en charge les frais de retour.
• Dans les autres cas, les frais de retour peuvent être à la charge du client.
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8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous 

WAJED SHOP

📞 06 34 13 08 39

📧 support@wajedshop.ma 

🌐 www.wajedshop.ma